Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit varan att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter, originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på skiktra.owner@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Tomatvägen 18, 582 75 Linköping

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på skiktra.owner@gmail.com.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade varor) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Oavsett vad som anges ovan har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange någon motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på skiktra.owner@gmail.com.